الاخبار المركز الاعلامي / الاخبار
الزراعة... تنظم دورة تدريبية في مجال خدمة العملاء والمراجعين
17 نوفمبر

افتتح صباح اليوم الموافق 17/11/ 2019م فعاليات الدورة التدريبية بعنوان " خدمة العملاء والمراجعين – كسب رضا الجمهور “بالمديرية العامة للزراعة والثروة الحيوانية بمحافظة ظفار، حيث تستهدف الدورة رؤساء الأقسام من الإداريين والفنيين والباحثين الإداريين وكتبة الشؤون الإدارية وموظفي العلاقات العامة والموظفين العاملين في مجال الدورة من مختلف الفئات الوظيفية الفنية والإدارية بالوزارة وتستمر فعاليات الدورة إلى تاريخ 21 من الشهر الجاري.

وتهدف الدورة إلى تمكين المشاركين إلى خلق جو الألفة مع العملاء من خلال تدريبهم على منهجية الأنماط السلوكية للعملاء وتدريبهم كيفية التعامل مع كل نمط وتمكين المشاركين من المهارات اللازمة التي تجعلهم قادرين على تطبيق المعايير الدولية المتعلقة بخدمة العملاء والتواصل مع الجمهور بصفة عامة والعملاء بصفة خاصة، والتعامل مع شكاوى وانزعاج العملاء والاحتواء المبكر للشكاوى وتطبيق أحدث الطرق والجودة في خدمة وراحة العملاء. وستساهم الدورة في تدريب المشاركين على الاستعداد النفسي وفهم السلوك الإنساني، وتدريبهم على فهم الخدمة وأسرار التميز وقواعد تقديم الخدمة، وكذلك التعرف على المعوقات والممنوعات العشرين في الاتصال مع العملاء، والتعرف على النصائح العشر للنجاح في التواصل.


كلمات مفتاحية : دورة_لخدمة_العملاء_والمراجعين
0 أضف تعليقك
0
* *
*
تم ارسال التعليق بنجاح وسوف يتم نشرة بعد موافقة الأدمن
تأكد من كلمة المرور والبريد الالكتروني
مواضيع ذات علاقة
الزراعة... تنظم دورة تدريبية في مجال خدمة العملاء والمراجعين 17 نوفمبر 2019 دورة_لخدمة_العملاء_والمراجعين
تواصل معنا
النشرة البريدية
احصائيات الموقع
مواقع الوزارة